FAQ
よくある質問
コールド･ストーン・クリーマリー・ジャパンについて
コールド・ストーン・クリーマリーは日本でフランチャイズ展開していますか？
弊社は直営店舗展開を予定しており、現在のところフランチャイズ展開の予定はございません。
コールド・ストーン・クリーマリーの世界第1号店はどこですか?
1988年アメリカのアリゾナ州テンピーに、創立者サザーランド夫妻が１号店をOPEN致しました。
コールド・ストーン・クリーマリーのお店のサービスや商品について、意見や感想などコメントを伝えたい場合の連絡先は？
商品・サービスについて
アイスクリームのテイクアウトは可能ですか？
はい、お店で販売しているアイスクリームは全てのサイズをテイクアウトしていただくことが出来ます。また、テイクアウトパイントという、ご自宅で沢山のアイスを楽しんでいただけるビッグサイズもご用意しております。
しかしながら、私どもの商品はお客様のオーダーをいただいてその場でミックスすることにより、なめらかなアイスクリームとフレッシュなフルーツ、さくさくしたクッキー、ふんわりとしたケーキ等の様々な食感を楽しんでいただく商品ですので、その場でお召し上がりいただくことをお勧めします。
ドライアイスでのご用意は1点につき、60分：60円 1点につき、120分：120円となります。
状況によってはご対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
アメリカのコールド・ストーン・クリーマリーとメニューは一緒ですか？
クリエーションは全てアメリカのコールド･ストーン･クリーマリーと基本的には同じ商品です。シーズナル商品はアメリカのスタッフと日本のスタッフが共同で開発しております。
コールド・ストーン・クリーマリーの商品のカロリーを知りたいのですが。
カロリーついてはこちらをご確認下さい。
⇒アレルギー物質・カロリー一覧PDF
※アイスキャンディのアレルギー・カロリー情報に関しましてはお問い合わせください。
・TEL：03-5542-8701
・E-MAIL：[email protected]
コールド・ストーン・クリーマリーの全国の配送サービスはありますか？
現時点では、全店舗宅配のサービス受付を行っておりません。
コールド･ストーン･クリーマリーのワッフルはどこで作っているのですか？
ワッフルは、それぞれの店内で一枚一枚焼いています。アイスクリームも毎朝手作りしております。
ミックスインは全部で何種類ありますか？
ミックスインは約30種類、アイスクリームも約10種類ご用意しております。
コールド・ストーン・クリーマリーの歌は何のタイミングで歌うのですか？
私どもの歌は基本的にはGotta Have It (一番大きなサイズ)をご注文いただいた時と、チップを頂いた時には必ず歌をサービスしております。その他でも、リクエストいただければ喜んで歌わせていただきます。
アレルギー情報について教えてください。
アイスクリーム、ミックスイン、ワッフル、その他のアレルギー物質についてはこちらをご確認下さい。
⇒アレルギー物質・カロリー一覧PDF
店舗情報について
世界のコールド・ストーン・クリーマリーのお店の場所が知りたいのですが？
現在世界中にコールド･ストーン･クリーマリーが展開しています。 詳細はこちらのページをご覧ください。
コールド・ストーン・クリーマリーに出店してもらいたい物件があるのですが、どちらに連絡をすればいいのでしょうか？
採用情報について
どんな人が採用されますか？
全ての職種に共通していることは、私たちのテーマである“Make People Happy”と“Core Values”に共感していただけることです。
飲食業や接客業の経験がなくても働けますか？
全く問題ありません。アルバイトの方も社員の方もトレーニング制度を設けてありますので、未経験の方でも安心して働いていただくことができます。
クルーについて
年齢制限はありますか？高校生でも働けますか？
16歳以上であれば可能です。高校生の方は保護者の方の承認が必要です。
勤務時間や勤務日数は週どれくらいから働けますか？
1日4時間以上、週2日以上であれば、平日のみでも週末のみでも問題なく働いていただくことができます。
アルバイトの時給は上がるのですか？
アルバイトの方は年2回の昇給のチャンスがあります。
アルバイトから社員になれますか？
社員登用を行っています。現在当社社員の約半数はアルバイトから社員になっております。
制服は決まってるのですか？茶髪でも働けますか？
制服は、ポロシャツとエプロンを貸与させていただきます。また髪形については、お客様に不快感を与えるものでなければ大丈夫です。
留学生は働けますか？
ビザをお持ちで、日常会話程度の日本語が話すことができれば働いていただくことができます。
マネージャーについて
社員の配属はどのように決まるのですか？
相談の上、会社が決定します。また、引越しが伴う場合は、住宅補助を支給いたします。
社員の休暇・休日はどれくらいですか？
年間休暇120日です。完全週休2日制、夏季休暇5日、冬季休暇5日、有給休暇
店舗勤務での転勤、異動はありますか？
新店舗のオープンに伴う異動があります。
ストア・マネジャーになるまでには何年くらいかかるのですが？
人によって異なりますが、最短で3～4ヶ月でストア・マネジャーとなった社員もいます。
店舗からサポートオフィスへの異動やサポートオフィス内でのジョブローテーションはありますか？
ございます。全ての店舗を直営で店舗展開していきますので、多くのキャリアステップの機会があります。
男女比はどれくらいですか？
社員は男性5：女性5、アルバイトは男性3：女性7といった割合です。
その他、採用に関する質問の問い合わせ先は？
コールド・ストーン・クリーマリーギフトカードについて
機能について
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードとは何ですか？
プリペイド式プラスチックカード型ギフトカードです。ご希望金額のカードをご購入することによりギフトカードとしてご利用いただだけます。日本国内のコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカード取扱店の提示がある店舗でのお支払いにご利用いただけます。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードに有効期限はありますか？
有効期限は最後のご利用日から3年間です。（ご利用とは、入金および代金のお支払いのことを言います。）
効期限が切れてしまったコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードはどうなりますか？
残高の多寡にかかわらず、その残高は無効となり、ご利用いただくことが出来ません。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードの残高はどうやって確認することができますか？
以下の方法で残高をご確認いただけます。
(1)レシートで・・・ギフトカードご利用の際、レシートに残高が記載されます。
(2)店頭で・・・ギフトカード取扱店の掲示のある店頭にてお尋ねいただければ、残高の確認をいたします。
(3)PC用WEBサイトで・・・https://www.vcsys.com/s/coldstonecreamery/p/
上記ログインページより、もしくは弊社ホームページ内ギフトカードページの残高照会項目をクリックし、カード番号とＰＩＮ番号を入力していただければ確認いただけます。
(4)QRコードで・・・ギフトカード裏面にあるQRコードから携帯電話用WEBサイトにアクセスすることでご利用残高がご確認いただけます。
複数のコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードの残高を統合することはできますか？
複数枚のコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードをお持ちであっても、各カードの残高を1枚のコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードに統合することは承りかねます。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードを換金することはできますか？
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードの換金は承っておりません。
購入について
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードはいくらから購入できますか？
販売は終了しております
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードはクレジットカードで購入できますか？
販売は終了しております
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードはどこで購入できますか？
販売は終了しております
利用について
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードはどこで使えますか？
日本国内のコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカード取扱店の提示がある店舗でのお支払いにご利用いただけます。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードは他の支払い方法と併用できますか？
商品をご購入いただく際に、コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードの残高が合計金額に足りなかった場合、不足分を他のお支払い方法でお支払いいただくことが可能です（ご利用いただけるお支払い方法は、各ご利用店舗によって異なります）。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードに繰り返しチャージして利用することは出来ますか？
ギフトカードには、1,000円単位で10,000円までお好きな金額を繰り返し入金できます。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードを、1回のお買い物で複数枚使用することはできますか？
一度にご利用頂けるコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードは２枚までとさせていただいております。
取り扱い店舗について
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカード取扱店とはどの店舗のことですか？
2017年4月現在、ららぽーと横浜店、横浜ワールドポーターズ店をのぞく全店舗でご利用いただけます。
その他
購入した商業施設の駐車場サービス券、ポイント付与はしてもらえますか？
駐車サービスおよびポイント付与等の条件は店舗により異なります。詳しい取扱いにつきましては、各店舗へお問合せください。
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードを紛失したり、盗難に遭った場合は、再発行や返金はしてもらえますか？
再発行やご返金など、カード残高の保証は承りかねますのでご了承下さいませ。お取り扱いには十分にご注意いただきますようお願い致します。
